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渭南高新区“五事”民情工作法激发基层治理新活力

来源:渭南日报 发布时间:2024-06-04 08:29

(记者 梁元)5月25日,记者从渭南高新区了解到,今年以来,渭南高新区以实施网格问事、村民议事、书记理事、部门处事、群众评事“五事”民情工作法,抓实源头治理,做实群众工作,强化平台赋能,在全区实现“止纠纷于萌芽、化矛盾于源头”,群众的获得感、幸福感、安全感显著增强。

坚持“网格问事”汇民情,变矛盾化解由“事中”为“事前”。建立基层网格队伍,全区划分138个网格,配备67名网格长、420名专职网格员,吸纳45名政法干警入网参与矛盾纠纷排查化解工作,以“小网格”兜起群众“幸福圈”。开展“敲门入户”行动。网格员围绕基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、民生服务等定期走访入户,变群众“找上门”为网格员“上门找”,变“上访”为“下访”,切实打通联系群众的堵点。

坚持“村民议事”解难题,变矛盾化解由“旁观”为“参与”。搭建群众议事平台,打造“小院茶摊会”“板凳会”等村民议事平台,宣讲惠民政策、解答群众疑问、解决村民事务,让群众在参与中决策,实现险在“网”中排、结在“网”中解、事在“网”中办、法在“网”中普的良好氛围。鼓励引导26名老党员、老干部、老退伍军人、老教师等加入村级“五老乡贤”队伍,引导群众崇德向善,凝聚多元共治力量。

坚持“书记理事”暖民心,变矛盾化解由“坐诊”为“出诊”。村党支部书记每周理事,及时收集疑难问题,村两委干部、两代表一委员、五老乡贤多方参与共同理事,化解疑难问题。街道办党支部书记每半月理事,解决群众急难愁盼问题。区党工委书记每月理事,对重点纠纷进行分析研判,制定有效化解方案,真心实意解民忧。

坚持“部门处事”解民忧,变矛盾化解由“独唱”为“合唱”。建设“一站式”受理平台,实行“4+X”常驻+轮驻联合运行模式,设置信访接待、城乡建设、劳动保障等4个固定窗口,建立“问题收集汇总——研判交办——办理反馈”工作闭环,信访事项及时受理率长期保持在100%。成立“一站式”化解平台,构建“专员专驻+律师常驻”调解人员队伍,把“信访+人民调解+司法调解”有机结合,为群众诉求“打前锋”,为纠纷化解“强助攻”。探索“三色管理”机制。区信联办不定期对重点人员、纠纷等实行红、橙、蓝三色管理,相关部门共同协商办理,推进问题化解。

坚持“群众评事”检成效,变矛盾化解由“质疑”为“信任”。“网上信访”公开评,实现网上投诉纠纷可跟踪、可查询、可评价,接受群众监督。实行一月一通报、一季一评比,对各街道和责任单位进行量化扣分,保障群众知情权、表达权、参与权、监督权。“议事会议”会上评,建立信访部门和信访群众互信机制,涉及相关职能部门参与,“有理当堂辩、是非大家评”,把信访工作情况“晒”在阳光下,扩大社会监督的广度和深度。“重大事项”回访评。推行信访案件办理电话、上门回访制,对不满意的评价及时进行督察督办,做到小事不出村,大事不出办,让企业和群众真满意。