（记者 陈志敬）10月17日，记者从华州区有关部门了解到，华州区税务局积极深化“三个年”活动，聚焦高质量发展，坚持“始于纳税人需求，终于纳税人满意”原则，创新推出“线上云通、线下畅通、管查贯通”的“三通”智慧服务新模式，以优质的税收营商环境提升纳税人满意度和获得感。
当日上午，记者走进华州区税务局办税服务大厅，办税窗口、自助服务区、咨询辅导区等各个功能区域设置了办税智能终端和专人辅导服务，纳税人正进行自助办税缴费、开具发票、打印完税证等业务。“有了智能自助终端，特别方便，再也不用排长队了。不懂之处，工作人员还会提供帮助和指导。”正在办理业务的市民李女士如是说。
智能自助终端之外，华州区税务局还积极扩大“网上办”、持续推进“线上办”、不断拓展“掌上办”，积极推动在线办理、移动办理成为办税常态，努力使纳税人缴费人足不出户即可办税缴费。据统计，截至目前，全区可实现线上办理的全程网上办业务212条，线上线下融合办理的业务21条，涵盖了日常税费业务办理所有内容。今年，向纳税人推送税收政策共计1685户次，对新设立纳税人开展宣传辅导、共计推送310户次，税费服务诉求快速响应。
华州区税务局相关负责人介绍，近年来，华州区税务局依托征纳互动平台，打造集信息推送、问题咨询、业务帮办等功能于一体的线上办税服务厅，大幅缩短办税时间，为纳税人办税提供便利。同时，华州区税务局将新时代“枫桥经验”与税务工作相结合，打通服务纳税人的“最后一公里”，切实提高纳税人的满意度和获得感。据统计，2023年，华州区新增减税降费及退税缓税政策1800余户，享受减免退缓金额1900余万元，切实为经营主体减了负担、增了活力、添了信心，进一步优化了营商环境。
