按照市委网信办《关于做好2017年度政府信息公开年度报告编制发布工作的通知》（渭网信发〔2018〕5号）要求，渭南市教育局现就全年工作开展情况进行汇总。内容包括概述、主动公开和依申请公开政府信息、行政复议、行政诉讼以及网上信访、舆情回应等情况。本年报所列数据的统计期限自2017年1月1日起至12月31日止。
一、概述
2017年，渭南市教育局认真贯彻落实《条例》和《陕西省政府信息公开规定》，不断加强“一网两微一窗”（渭南教育网门户网站、官方微博、微信公众号和办事大厅教育窗口）建设，进一步规范服务事项，优化服务流程，创新服务模式，拓展服务渠道，多渠道进行信息发布，多元化提供服务，积极探索构建渭南教育系统“互联网+政务服务”的一体化便民服务体系。
渭南市教育局门户网站首页
渭南市教育局新浪微博
渭南教育网手机版
渭南教育微信号
（一）做好网站建设，传播教育正能量。
我局以全国政府网站普查为契机，不断加强渭南教育门户网站（https://www.wnedu.gov.cn/）建设，把门户网站作为政府信息公开的发布平台、政府形象的展示窗口、提供便民服务的重要渠道。我们结合“两学一做”学习教育，进一步加大网上信息公开和服务功能建设：一是在首页重点突出了包括“教育新闻”“信息公开”的内容，新增了视频新闻栏目，做到工作动态更新及时、重大政策主动公示、群众关注积极回应，较好地发挥了新闻宣传主阵地作用；查漏补缺，细化了主动公开的各个项目，把人民群众需要了解和社会公众应该周知的教育信息、政策文件、规划计划等及时予以公布，接受社会监督。二是对“教育公众服务中心”平台有关“我要办事”、“网上咨询”、“监督投诉”、“便民信息”等栏目的重要信息、相关政策、统计数据和群众关心的热点问题等及时通过专人收集，定期发布。组织举办网上调查活动4期，积极回应社会关切信息。为最大程度的服务公众，我局始终将办理落实好网民留言回复工作放在重要位置，认真做好网民留言回复工作，有效化解矛盾纠纷、疏导社会不良情绪，按照管理职责权限，及时下达《网民留言办理单》给责任单位，限期办结并根据办理结果及时答复网友，做到件件有回音，事事有答复。2017年，渭南教育局门户网站教育公众服务中心平台共答复各类信息480条。三是严格落实各项编审制度、坚持读网制度，落实责任，规范信息报送编校工作，并对全网栏目、信息进行详细排查，减少了网站断链、错链，降低了网页错误，完善网站栏目建设。根据全年信息采用和发布的考核情况，开展信息报送与网民留言办理先进单位、先进个人的评选表彰，调动各方的工作积极性，确保网站建设和管理规范有序。
渭南教育公众服务中心平台
网民互动栏目
（二）拓展发布渠道，构建教育便民平台。
我局在开通微博、微信公众服务号，教育公众服务中心平台的基础上，我局在渭南市民综合服务中心行政服务中心设立教育窗口，向群众提供行政审批与行政服务一站式窗口化服务。同时，结合教育便民服务特点，设立了渭南市教育投诉服务中心，统筹全市教育系统大数据库建设，开展热线服务、民调、信息公开、承担网络舆情监控及信息研报等工作。2017年，教育投诉服务中心共受理电话、网络、邮件咨询投诉566件，和群众积极交流、互动，进行电话回访500余次，通过和相关单位及时沟通、协调，对其中175起问题进行了处理。市教育投诉服务中心加强网络舆情监测和教育舆论正面引导，宣传教育好的做法和先进典型，发出教育微博、微信200余条，舆情周报20期，形成2个简报，2个通报，因解决特岗教师工资、孩子就学等问题，接到群众电话感谢10余次。
行政服务大厅教育窗口
渭南市教育公众服务中心
政策咨询、举报投诉可拨打电话0913-8592345
便民服务信息
（三）加强部门合作，打造渭南教育名片。
上报省厅市政府门户网站信息及时高效。我局在认真抓好本部门政府信息公开的同时，认真做好省教育厅、市政府门户网站日常信息报送工作，加大推进全市各级教育行政部门和各级各类学校在省、市相关门户网站的信息公开力度，为公众了解渭南教育发展情况提供了准确丰富翔实的材料。2017年年，共整理编辑教育信息889条，被市教育网站采用655条、市政府网站采用257条、省教育厅网站采用420条，较好的完成了政府门户网站信息报送工作，为公众了解渭南教育系统的动态起到了很好的宣传作用。
政府网站教育服务
（四）建立备查机制，严把信息审核发布关。
信息公开保密审查工作严格有序。我局在做好信息公开工作的同时，高度重视信息公开的保密审查工作。认真贯彻执行《中华人民共和国保守国家秘密法》《中华人民共和国政府信息公开条例》和信息公开保密审查的各项规定，不断提高信息公开保密意识，科学把握保密审查的范围、内容和基本原则，在最大程度地面向社会公开政府信息的同时，扎实做好信息公开保密审查工作。依照中省关于信息公开保密审查的相关要求，妥善处理公开与保密的关系，在保证国家秘密安全的同时，更广更多更快地公开信息，既防止了不当扩大保密范围损害公民知情权，又防止了失泄密事件的发生。严格落实“涉密不上网，上网不涉密”，对所有在门户网站公开的文件和信息，严格执行信息公开申请、发布和保密审核制度，坚持“先审核、后公开”的原则，所有信息均进行电子备份，以备查验。
（五）利用大众传媒，注重多方合作效应
我们在通过渭南教育网及“双微”平台及时发布新闻动态的同时，也加强与省教育厅、市委网信办及主流传媒的合作与交流，与渭南电视台合作录制《教育在线》栏目，与渭南日报合作每周开办《教育周刊》，与华商报合作加强教育新闻报道工作对我市教育事业的宣传报道起到了良好的社会效应。
教育在线
二、主动公开政务信息情况
2017年，我局向省教育厅网站报送信息采用量位居全省各地市首位。全年通过渭南教育网发布电子公文252件，发布市、县教育新闻动态831篇；搜集并分享国内教育新闻556篇，上传教育视频334部；截至目前，渭南教育网访问总量：2337291人次。
三、依申请公开政府信息情况
2017年，我局接到1条政府信息公开申请，并按照申请予以公开。
四、政府信息公开的收费及减免情况
全年未对政府信息公开收取任何费用
五、政府信息公开举报投诉、行政复议和行政诉讼情况
我局在渭南教育网“政务信息公开指南及规定”栏目公布监督举报电话，主动接受社会监督。由人秘科对政府信息公开的实施情况进行监督、检查，确保了政府信息公开的健康发展。2017年，我局未接到有关政府信息公开事项的举报投诉、行政复议、行政诉讼，政府信息公开及运行情况良好。
六、组织保障
我局建立了由人秘科指导，市教育投诉服务中心具体负责的业务管理体系，投诉中心设副馆长1名，配备工作人员6名，按照服务行业管理模式，为投诉中心配备办公设施，购置话务机、服务器、计算机、打印机等办公设备，为工作人员购置工装，解决好工资待遇问题。为打造一支政治素质好、业务能力强、服务水平高的团队，市教育投诉服务中心坚持每周上午开展业务总结，每周五下午结合党团活动日开展业务培训，不断提升人员服务水平。
通过几年的实践，我局政务信息公开工作水平得到了明显提升，但长路漫漫仍需不断努力，今后，我们将进一步提高思想认识，以《条例》要求为依据，提升公开意识，不断提高信息公开工作的质量和水平，进一步提升政府公信力。
